Waranti Rumah: 8 Perkara Penting Pemilik Rumah WAJIB Tahu Sebelum Terlambat!

1. Apa Itu Waranti Rumah dan Kenapa Ia Penting?

Waranti rumah ialah janji perlindungan yang diberikan oleh pemaju atau pembekal kepada pemilik rumah untuk menanggung kos pembaikan jika terdapat kecacatan atau kerosakan dalam tempoh tertentu. Ia merupakan jaminan kualiti bagi memastikan rumah yang dibeli berada dalam keadaan baik dan selamat untuk diduduki.

Mengapa ia penting?

• Melindungi pelaburan anda – Membeli rumah adalah komitmen kewangan besar, dan waranti membantu mengurangkan risiko kerugian akibat kecacatan binaan.
• Memastikan keselamatan – Kerosakan struktur seperti retakan dinding atau kebocoran bumbung boleh membahayakan penghuni jika tidak dibaiki segera.
• Mengurangkan kos pembaikan – Tanpa waranti, anda mungkin perlu menanggung kos pembaikan yang mahal.

Siapa yang menyediakan waranti rumah?

• Pemaju perumahan – Biasanya menawarkan Defect Liability Period (DLP) selama 12-24 bulan selepas penyerahan rumah.
• Syarikat insurans atau pembekal waranti khusus – Menyediakan perlindungan jangka panjang (contohnya, 10 tahun untuk kerosakan struktur).

Apa yang berlaku jika tiada waranti?

• Anda perlu membayar sendiri untuk semua pembaikan.
• Risiko konflik dengan pemaju jika mereka enggan bertanggungjawab.

Contoh situasi:

“Ali membeli rumah baru, dan selepas 6 bulan, dinding mula retak. Dengan waranti yang masih sah, pemaju bertanggungjawab membaiki kerosakan tersebut tanpa kos tambahan.”

Jadi, sebagai pemilik rumah, memahami waranti adalah langkah pertama untuk melindungi hak anda!

2. Jenis-Jenis Waranti Rumah yang Perlu Anda Ketahui

Tidak semua waranti rumah sama. Terdapat beberapa jenis bergantung pada skop perlindungan dan tempohnya. Mari kita teliti satu persatu:

1. Defect Liability Period (DLP) – Perlindungan Awal

• Diberikan oleh pemaju perumahan.
• Biasanya 12-24 bulan selepas penyerahan rumah.
• Meliputi kecacatan kecil seperti:
  • Cat mengelupas
  • Pintu atau tingkap tidak berfungsi
  • Masalah paip dan elektrik

2. Structural Warranty – Perlindungan Jangka Panjang

• Melindungi kerosakan struktur seperti:
  • Retakan pada asas rumah
  • Keruntuhan bumbung
  • Kerosakan tiang utama
• Tempoh biasanya 10 tahun.
• Dikeluarkan oleh syarikat insurans atau badan waranti profesional.

3. Warranti Peralatan & Sistem

• Beberapa rumah dilengkapi dengan waranti peralatan seperti:
  • Aircond
  • Sistem keselamatan
  • Dapur elektrik
• Tempoh bergantung pada pengeluar (biasanya 1-5 tahun).

Perbandingan Jenis Waranti:

Jenis Waranti	Tempoh	Skop Perlindungan
DLP	12-24 bulan	Kecacatan kecil
Structural Warranty	10 tahun	Kerosakan struktur
Warranti Peralatan	1-5 tahun	Alatan rumah tertentu

Penting:

• DLP hanya meliputi kecacatan yang wujud sebelum rumah diserahkan.
• Structural warranty lebih kritikal kerana ia melindungi masalah besar yang mungkin muncul selepas beberapa tahun.

Jadi, pastikan anda tahu jenis waranti yang anda miliki sebelum membuat sebarang aduan!

3. Tempoh Waranti: Berapa Lama Perlindungan Anda Berlaku?

Tempoh waranti rumah berbeza-beza, dan tidak semua kerosakan dilindungi untuk jangka masa yang sama. Berikut adalah pecahan lengkap:

DLP (Defect Liability Period)

• 12-24 bulan (bergantung pada kontrak pemaju).
• Kerosakan kecil seperti:
  • Keretakan plaster
  • Masalah sistem air
  • Kerosakan kabinet dapur

Structural Warranty

• 2-10 tahun, bergantung pada pembekal.
• 10 tahun untuk kerosakan struktur utama (seperti asas rumah).

Warranti Elektrik & Paip

• 2 tahun untuk sistem elektrik dan paip.

Apa yang berlaku selepas tempoh waranti tamat?

• Anda perlu membiayai sendiri semua pembaikan.
• Sesetengah syarikat menawarkan perluasan waranti dengan bayaran tambahan.

Tips:
✔ Simpan dokumen waranti dengan selamat.
✔ Pantau tarikh tamat untuk mengelakkan terlepas tuntutan.

Contoh:

“Siti membeli rumah pada 2020, dan DLP selama 18 bulan tamat pada 2022. Namun, waranti struktur 10 tahun masih melindungi keretakan dinding yang muncul pada 2025.”

Jadi, jangan anggap semua waranti sama – ketahui tempoh perlindungan untuk setiap bahagian rumah anda!

4. Apa yang Dilindungi dan Tidak Dilindungi dalam Waranti Rumah?

Tidak semua kerosakan rumah boleh dituntut di bawah waranti. Berikut adalah perkara yang biasanya dilindungi dan tidak dilindungi:

✅ Dilindungi:

• Kecacatan binaan (retak dinding, lantai tidak rata).
• Kerosakan sistem asas (paip bocor, elektrik rosak).
• Masalah struktur (asas rumah tenggelam, bumbung bocor).

❌ Tidak Dilindungi:

• Kerosakan akibat bencana alam (banjir, gempa bumi).
• Kerosakan akibat kecuaian pemilik (tidak menjaga rumah dengan baik).
• Pengubahsuaian tanpa kebenaran pemaju.

Senarai Kerosakan Biasa & Status Perlindungan:

Jenis Kerosakan	Dilindungi?
Retak dinding akibat binaan	✅ Ya
Bumbung bocor selepas ribut	❌ Tidak (jika ribut adalah bencana alam)
Pintu terkunci rosak	✅ Ya (jika dalam tempoh DLP)
Kerosakan elektrik akibat pendawaian salah	❌ Tidak (jika pemilik ubah sendiri)

Penting:

• Baca kontrak waranti dengan teliti kerana syarat berbeza mengikut pembekal.
• Ambil gambar sebelum dan selepas kerosakan sebagai bukti.

Contoh Kes:

“Ahmad mengadu tentang lantai yang tenggelam, tetapi tuntutannya ditolak kerana dia telah menambah tingkat tanpa kebenaran pemaju.”

Jadi, pastikan anda faham skop perlindungan sebelum membuat tuntutan!

5. Cara Memohon Tuntutan Waranti Rumah dengan Betul

Anda menemui kerosakan pada rumah? Jangan panik! Ikuti langkah-langkah sistematik ini untuk memastikan tuntutan waranti anda diproses dengan lancar:

1. Kenal pasti Jenis Kerosakan

• Adakah ia termasuk dalam skop waranti? (Rujuk Subtitle 4)
• Contoh: Retakan struktur besar (dilindungi) vs. kerosakan akibat banjir (tidak dilindungi).

2. Periksa Tempoh Waranti

• DLP: Biasanya 12-24 bulan dari tarikh penyerahan rumah.
• Struktur: Boleh mencapai 10 tahun.

3. Dokumentasi Kerosakan

• Ambil gambar/video dari pelbagai sudut.
• Rekod tarikh kerosakan dikesan.

4. Hubungi Pihak Berwajib

• Pemaju (untuk DLP) atau syarikat waranti (untuk perlindungan struktur).
• Gunakan saluran rasmi (email/telefon berdaftar).

5. Isi Borang Tuntutan

• Lengkapkan dengan:
  • Butiran pemilik
  • Jenis kerosakan
  • Bukti visual

6. Proses Penilaian

• Pihak pemaju/waranti akan hantar pemeriksa untuk verifikasi.

7. Kelulusan & Pembaikan

• Jika diluluskan, kerja pembaikan akan diatur.
• Jika ditolak, anda boleh rayuan atau rujuk Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR).

8. Simpan Rekod

• Simpan semua surat-menyurat untuk rujukan masa depan.

Contoh Kes:

“Maria menemui kebocoran siling. Dia segera foto, hubungi pemaju, dan isi borang tuntutan. Pemeriksa datang dalam 3 hari, dan pembaikan selesai 2 minggu kemudian.”

Penting:

• Jangan berlengah – Laporkan segera untuk elak tuntutan ditolak atas alasan “kerosakan lama”.
• Jangan baiki sendiri tanpa kebenaran – Ini boleh batalkan waranti.

6. Masalah Biasa yang Dihadapi Pemilik Rumah dengan Waranti

Walaupun waranti sepatutnya memudahkan hidup, ramai pemilik rumah menghadapi kekeliruan dan konflik. Mari kita bongkar isu-isu lazim dan cara mengatasinya:

1. Tuntutan Ditolak Tanpa Alasan Jelas

• Penyelesaian:
  • Minta penjelasan bertulis.
  • Rujuk klausa kontrak yang relevan.

2. Proses Pembaikan Lambat

• Pemaju mungkin sengaja melengahkan kerja.
• Tip:
  • Hantar surat tunjuk sebab via pos berdaftar.
  • Laporkan kepada Kementerian Perumahan jika perlu.

3. Kerosakan Berulang Selepas Dibaki

• Contoh: Dinding retak semula selepas 3 bulan.
• Tindakan:
  • Laporkan semula – pembaikan di bawah waranti biasanya ada garansi kerja.

4. Kerosakan “Di Sempadan” Perlindungan

• Contoh: Adakah kebocoran dari jiran termasuk?
• Panduan:
  • Rujuk pihak pengurusan strata (untuk rumah pangsa).

5. Pemaju Sudah Bankrap

• Alternatif:
  • Gunakan insurans struktur jika ada.
  • Mohon bantuan TTPR.

6. Waranti “Tak Jelas” dalam Kontrak

• Klausa kabur seperti “kerosakan normal tidak dilindungi”.
• Langkah Pencegahan:
  • Bawa kontrak kepada peguam sebelum tanda tangan.

7. Pemeriksa Kata “Tak Serius”

• Mereka mungkin downplay kerosakan.
• Tip:
  • Bawa pakar binaan bebas sebagai saksi.

8. Kos “Bayaran Tambahan” Tak Dijangka

• Sesetengah syarikat caj “administration fee”.
• Amaran:
  • Semak terma sebelum bayar – mungkin tidak sah.

Statistik Menarik:

• 65% aduan waranti rumah di Malaysia berkaitan DLP dan kecacatan kecil (Sumber: TTPR, 2023).

Jadi, bersedia dengan pengetahuan ini untuk elak jadi mangsa!

7. Tips Memilih Pembekal Waranti yang Terbaik

Jika anda sedang beli rumah baru atau ingin tambah perlindungan, pemilihan pembekal waranti adalah kritikal. Ikuti panduan ini:

1. Reputasi Syarikat

• Cari ulasan di:
  • Forum Properti (seperti PropertyGuru Forum).
  • Laman Web Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah.

2. Skop Perlindungan

• Bandingkan antara syarikat:
  • Adakah ia termasuk kerosakan elektrik & paip?
  • Ada perlindungan bencana alam?

3. Tempoh Waranti

• Pilih yang tawarkan jangka panjang (contoh: 10 tahun untuk struktur).

4. Proses Tuntutan Mudah

• Elak syarikat yang:
  • Tiada talian aduan berfungsi.
  • Borang tuntutan terlalu kompleks.

5. Harga vs. Nilai

• Jangan pilih hanya kerana murah – lihat coverage.
• Contoh perbandingan kos:

Jenis Waranti	Harga (RM)	Tempoh	Kelebihan
DLP (Standard)	Termasuk dengan rumah	1-2 tahun	Perlindungan asas
Waranti Struktur Premium	5,000-10,000	10 tahun	Liputan luas

6. Syarat-Syarat Tersembunyi

• Waspada klausa seperti:
  • “Pembaikan hanya oleh kontraktor kami” (yang mungkin mahal).

7. Sokongan Pelanggan

• Pilih syarikat dengan:
  • Khidmat WhatsApp/telefon 24 jam.
  • Pusat bantuan fizikal.

8. Pengalaman Pemilik Lain

• Tanya jiran atau kumpulan Facebook “Homeowners Malaysia”.

Contoh Syarikat Waranti Terkemuka di Malaysia:

• HOC Warranty
• Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan (CIDB)
• Insurans MSIG

Ingat: Pembekal waranti yang baik bukan sekadar murah, tetapi memberi keamanan minda.

8. Alternatif Jika Waranti Rumah Anda Telah Tamat

Tempoh waranti habis, dan kerosakan muncul? Jangan risau – anda masih ada pilihan:

1. Insurans Rumah Tambahan

• Polis seperti MRTA atau insurans hartanah peribadi boleh menanggung kos.

2. Tabung Kecemasan

• Simpan RM10,000-20,000 khusus untuk pembaikan rumah.

3. Pinjaman Perumahan Khas

• Contoh: Maybank Home Improvement Loan.

4. Khidmat Kontraktor Bebas

• Dapatkan 3 sebut harga sebelum pilih kontraktor.

5. Program Bantuan Kerajaan

• Seperti Skim Prihatin Perumahan (SPP) untuk isi rumah B40.

6. DIY Pembaikan Kecil

• Tutorial YouTube boleh membantu untuk:
  • Membaiki cat.
  • Mengganti soket elektrik.

7. Aduan kepada TTPR

• Jika kerosakan wujud sebelum waranti tamat tetapi pemaju enggan bertanggungjawab.

8. Pencegahan Lebih Baik

• Servis tahunan untuk:
  • Sistem elektrik.
  • Saluran paip.

Perbandingan Kos Pembaikan Biasa:

Jenis Kerosakan	Kos Pembaikan (RM)
Retak dinding kecil	500-1,000
Kebocoran bumbung	2,000-5,000
Kerosakan asas	10,000-50,000

Nasihat Emas:

“Lebih baik beli rumah dengan waranti struktur 10 tahun daripada DLP 1 tahun sahaja!”

FAQ (Soalan Lazim)

Q1: Bolehkah saya melanjutkan tempoh waranti?
✅ Ya, sesetengah pembekal menawarkan perluasan dengan bayaran tambahan.

Q2: Bagaimana jika pemaju enggan membaiki?
➡ Laporkan kepada TTPR atau Kementerian Perumahan.

Q3: Adakah waranti meliputi rumah kedua?
⚠ Bergantung pada kontrak – kebanyakan hanya untuk rumah pertama.

Q4: Bolehkah saya tuntut waranti untuk rumah lama?
❌ Tidak, kecuali ia masih dalam tempoh perlindungan.

Kesimpulan

Memahami waranti rumah adalah kunci untuk mengelakkan kos pembaikan tidak terduga. Pastikan anda:
✔ Tahu jenis waranti yang ada.
✔ Dokumentasikan semua kerosakan.
✔ Pilih pembekal yang bereputasi.
✔ Bertindak pantas sebelum waranti tamat.

Dengan panduan ini, anda kini lebih bersedia untuk melindungi rumah idaman dengan bijak! 🏠✨

👉 Kongsikan artikel ini kepada bakal pemilik rumah – jimat duit, elak stress!