Waranti 12 Bulan: Kami Tidak Hilang Selepas Serah Kunci
Kami terbitkan waranti kami sepenuhnya — apa yang dilindungi, apa yang tidak, dan cara membuat tuntutan. Kerana anda berhak tahu dengan tepat apa yang anda dapat, sebelum anda menandatangani apa-apa.
- Tempoh
- 12 bulan
- Bermula
- Tarikh serah kunci
- Bayaran pemeriksaan
- Tiada
Apa yang dilindungi
- Kecacatan struktur
- Keretakan struktur, pergerakan asas, kegagalan tiang atau rasuk yang berpunca daripada kerja atau bahan kami.
- Kebocoran bumbung
- Kebocoran melalui bumbung, kemasan atas dan sambungan, di mana pemasangan adalah kerja kami.
- Kebocoran paip & sistem air
- Paip bocor, sambungan gagal dan saliran tersumbat yang berpunca daripada pemasangan.
- Kerja elektrik
- Pendawaian, titik, papan agihan dan pembumian yang kami pasang.
- Kemasan basah
- Jubin tanggal atau hampa, grout gagal dan kegagalan lapisan kalis air di bilik air.
- Pintu, tingkap & kabinet
- Kecacatan pemasangan: pintu tidak rata, tingkap tidak rapat, kabinet tidak selari.
Apa yang dikecualikan
- Haus dan lusuh biasa, termasuk perubahan warna cat akibat cuaca.
- Kerosakan akibat ubah suai, pengubahan struktur atau kerja oleh kontraktor lain selepas serahan.
- Kerosakan akibat kegagalan penyelenggaraan asas — talang tersumbat, saliran tidak dibersihkan.
- Peralatan dan barangan berjenama yang mempunyai waranti pengeluar sendiri (pemanas air, unit penghawa dingin, peralatan dapur). Waranti pengeluar diserahkan kepada anda pada serahan kunci.
- Bencana alam, banjir, kebakaran, pergerakan tanah yang luar biasa, dan kerosakan yang sepatutnya dilindungi insurans.
- Kerosakan akibat kegunaan yang tidak sepatutnya atau kemalangan.
Pengecualian ini standard dalam industri. Yang tidak standard adalah menyenaraikannya di halaman yang sama dengan perkara yang dilindungi, dan itu sengaja.
Cara membuat tuntutan
- Ambil gambar kecacatan, termasuk satu gambar luas yang menunjukkan lokasinya dalam rumah.
- WhatsApp kami gambar itu bersama penerangan ringkas dan tarikh anda perasan.
- Kami balas dalam waktu bekerja dan jadualkan lawatan jika perlu.
- Pembaikan dilakukan tanpa caj jika ia dalam skop waranti.
Satu nasihat praktikal: laporkan awal, walaupun kecil. Keretakan halus yang dilaporkan pada bulan ketiga adalah pembaikan kecil. Keretakan yang sama pada bulan keempat belas bukan lagi di bawah waranti, dan mungkin sudah menyebabkan kerosakan lain.
WhatsApp Tuntutan WarantiSoalan lazim
Bila tempoh 12 bulan bermula?
Pada tarikh serah kunci, seperti tercatat pada borang serahan. Bukan pada tarikh CCC dan bukan pada tarikh anda berpindah masuk.
Bagaimana saya membuat tuntutan?
WhatsApp kami dengan gambar dan penerangan ringkas. Kami balas dalam waktu bekerja, dan untuk kes yang jelas kami jadualkan lawatan. Tiada borang untuk diisi dan tiada bayaran pemeriksaan. Butiran hubungan kami di sini.
Berapa lama untuk pembaikan dilakukan?
Kecacatan yang mendesak — kebocoran aktif, masalah elektrik yang tidak selamat — kami uruskan sebagai keutamaan. Kecacatan kosmetik biasanya dikumpul dan dibaiki dalam satu lawatan, yang lebih cekap untuk kedua-dua pihak.
Adakah waranti berpindah kepada pembeli baharu jika saya jual rumah?
Waranti diberikan kepada pelanggan yang menandatangani kontrak. Jika anda menjual dalam tempoh waranti, hubungi kami dan kami akan cuba menyelesaikannya secara munasabah dengan pembeli, tetapi ia bukan hak automatik. Nyatakan dalam kontrak jualan anda jika ini penting.
Apa yang membatalkan waranti?
Mengubah struktur tanpa merujuk kami, dan membiarkan kecacatan tidak dilaporkan sehingga ia menyebabkan kerosakan yang lebih besar. Kedua-duanya boleh dielakkan: hubungi kami dulu sebelum mengubah apa-apa yang menyentuh struktur, bumbung atau kalis air.
Selepas 12 bulan, adakah anda masih membantu?
Ya, tetapi sebagai kerja bercaj, bukan di bawah waranti. Kami tetap lebih mengenali rumah anda daripada sesiapa, jadi hubungi kami dan kami akan berikan harga yang jujur.
Sebelum anda melantik mana-mana kontraktor
Minta terma waranti mereka secara bertulis, dan minta senarai pengecualian. Jika pengecualian tidak diberi, ia tetap ada — ia cuma belum anda lihat.