Waranti 12 Bulan: Kami Tidak Hilang Selepas Serah Kunci

Kami terbitkan waranti kami sepenuhnya — apa yang dilindungi, apa yang tidak, dan cara membuat tuntutan. Kerana anda berhak tahu dengan tepat apa yang anda dapat, sebelum anda menandatangani apa-apa.

Tempoh: 12 bulan
Bermula: Tarikh serah kunci
Bayaran pemeriksaan: Tiada

14 minit bacaan · Disemak 23 Sep 2026

Kongsi di WhatsApp

Jawapan ringkas

Waranti berjalan 12 bulan dari tarikh serah kunci, tanpa bayaran pemeriksaan.
Ia melindungi kecacatan struktur, kebocoran bumbung dan paip, kerja elektrik, kemasan basah, serta pintu, tingkap dan kabinet.
Haus dan lusuh, ubah suai kemudian, kegagalan penyelenggaraan dan peralatan berjenama yang ada waranti sendiri dikecualikan.
Untuk menuntut, WhatsApp kami gambar dan penerangan ringkas; pembaikan dalam skop waranti dibuat tanpa caj.
Hak anda di sisi undang-undang berterusan selepas waranti: enam tahun untuk tuntutan kontrak di bawah Akta Had Masa.

Apa yang dilindungi

Kecacatan struktur: Keretakan struktur, pergerakan asas, kegagalan tiang atau rasuk yang berpunca daripada kerja atau bahan kami.
Kebocoran bumbung: Kebocoran melalui bumbung, kemasan atas dan sambungan, di mana pemasangan adalah kerja kami.
Kebocoran paip & sistem air: Paip bocor, sambungan gagal dan saliran tersumbat yang berpunca daripada pemasangan.
Kerja elektrik: Pendawaian, titik, papan agihan dan pembumian yang kami pasang.
Kemasan basah: Jubin tanggal atau hampa, grout gagal dan kegagalan lapisan kalis air di bilik air.
Pintu, tingkap & kabinet: Kecacatan pemasangan: pintu tidak rata, tingkap tidak rapat, kabinet tidak selari.

Apa yang dikecualikan

Haus dan lusuh biasa, termasuk perubahan warna cat akibat cuaca.
Kerosakan akibat ubah suai, pengubahan struktur atau kerja oleh kontraktor lain selepas serahan.
Kerosakan akibat kegagalan penyelenggaraan asas — talang tersumbat, saliran tidak dibersihkan.
Peralatan dan barangan berjenama yang mempunyai waranti pengeluar sendiri (pemanas air, unit penghawa dingin, peralatan dapur). Waranti pengeluar diserahkan kepada anda pada serahan kunci.
Bencana alam, banjir, kebakaran, pergerakan tanah yang luar biasa, dan kerosakan yang sepatutnya dilindungi insurans.
Kerosakan akibat kegunaan yang tidak sepatutnya atau kemalangan.

Pengecualian ini standard dalam industri. Yang tidak standard adalah menyenaraikannya di halaman yang sama dengan perkara yang dilindungi, dan itu sengaja.

Cara membuat tuntutan

Ambil gambar kecacatan, termasuk satu gambar luas yang menunjukkan lokasinya dalam rumah.
WhatsApp kami gambar itu bersama penerangan ringkas dan tarikh anda perasan.
Kami balas dalam waktu bekerja dan jadualkan lawatan jika perlu.
Pembaikan dilakukan tanpa caj jika ia dalam skop waranti.

Satu nasihat praktikal: laporkan awal, walaupun kecil. Keretakan halus yang dilaporkan pada bulan ketiga adalah pembaikan kecil. Keretakan yang sama pada bulan keempat belas sudah di luar tempoh waranti, dan mungkin sudah menyebabkan kerosakan lain. Hak anda di sisi undang-undang tidak tamat bersama waranti: lihat di bawah.

WhatsApp Tuntutan Waranti

Tempoh waranti dan hak anda di sisi undang-undang

Tempoh waranti ialah tempoh servis: masa kontraktor datang semula dan membaiki kecacatan atas kosnya sendiri. Borang standard memanggilnya tempoh liabiliti kecacatan (DLP). Dalam borang CIDB 2022, tempoh lalai ialah 12 bulan dari tarikh siap praktikal, pembaikan atas kos kontraktor, dan jika kontraktor tidak membaikinya pemilik boleh melantik orang lain dan menuntut kos itu daripada kontraktor. Tempoh 24 bulan dalam Jadual G terpakai kepada rumah yang dijual pemaju berlesen di bawah Akta Pemajuan Perumahan, yang meliputi pemajuan lebih daripada empat unit, jadi ia tidak mengawal sebuah rumah yang dibina atas tanah sendiri. Bandingan jadual bayaran kami dengan Jadual G.

Tamat tempoh itu bukan tamat tanggungjawab kontraktor. Borang CIDB menyatakan Perakuan Membaiki Kecacatan tidak menjejaskan hak pemilik berkenaan kecacatan terpendam atau pelanggaran kontrak yang lain, dan klausa kecacatan tidak mengurangkan liabiliti kontraktor di bawah kontrak atau di sisi undang-undang.

Enam tahun untuk kontrak: Akta Had Masa 1953, seksyen 6(1)(a): tindakan berasaskan kontrak atau tort tidak boleh dibawa lebih daripada enam tahun selepas kausa tindakan terakru.
Tiga tahun dari penemuan, untuk kecuaian: Seksyen 6A, berkuat kuasa sejak 1 September 2019: bagi kecuaian yang tidak melibatkan kecederaan diri, jika kerosakan ditemui kemudian, anda ada tiga tahun dari tarikh anda mula-mula tahu cukup untuk membuat tuntutan, jika tempoh itu tamat lebih lewat daripada enam tahun tadi. Ilustrasi dalam Akta itu sendiri: rumah dibeli pada 2000, retak bermula pada 2002, ditemui pada 2010, memberi tiga tahun dari 2010.
Lima belas tahun paling lama: Seksyen 6A(3): tiada tindakan di bawah seksyen itu boleh dibawa lebih daripada lima belas tahun selepas kausa tindakan terakru, bila-bila pun kerosakan ditemui.
Kontrak tidak boleh memendekkan had masa undang-undang: Akta Kontrak 1950, seksyen 29: perjanjian yang menghadkan masa bagi sesuatu pihak menguatkuasakan haknya melalui mahkamah biasa adalah batal setakat itu. Tempoh waranti memberitahu bila kontraktor membaiki sebagai servis; ia tidak memendekkan masa yang undang-undang beri untuk anda menuntut.

Dua peringatan. Seksyen 74 Akta Kontrak membenarkan pampasan bagi kerugian yang timbul secara semula jadi daripada pelanggaran, bukan kerugian yang jauh, dan cara yang ada untuk membaiki masalah itu diambil kira: kecacatan kecil yang dibiarkan sehingga menyebabkan kerosakan lebih besar melemahkan tuntutan untuk kerosakan yang lebih besar itu. Dan sama ada sesuatu kecacatan itu pelanggaran kontrak, dan bila masa mula dikira, adalah soalan untuk peguam berdasarkan fakta anda. Halaman ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

Wang tahanan dan waranti

Borang standard menahan sebahagian setiap bayaran sebagai wang tahanan (retention), jaminan bahawa kecacatan akan dibaiki. PAM 2018 dan borang CIDB 2022 menetapkan 5% secara lalai, melepaskan separuh semasa siap praktikal dan bakinya selepas tempoh liabiliti kecacatan, bila Perakuan Membaiki Kecacatan dikeluarkan; borang CIDB menyimpannya dalam akaun amanah berasingan. Jadual G menahan 5% terakhir pada peguam pemaju selama 24 bulan.

Dalam jadual bayaran kami, peringkat terakhir dibayar semasa serahan, selepas pemeriksaan bersama dan bila senarai kecacatan diselesaikan (lihat jadual bayaran). Maksudnya tiada wang ditahan dalam tempoh waranti: yang menyokongnya ialah waranti bertulis dan hak-hak di atas. Bila anda membandingkan kontraktor, tanya setiap satu sama ada mereka menahan wang tahanan, berapa banyak, dan bila ia dilepaskan.

Untuk yang mahu tahu lebih

Rujukan lanjut

Peraturan dan butiran di sebalik panduan di atas. Buka yang berkaitan dengan anda saja.

Kecacatan atau bukan? Cara menilai apa yang anda nampak

Takrif kecacatan CIDB, di mana kecacatan paling kerap, lima semakan yang anda boleh buat sendiri, dan cara merekodnya.

Borang Kontrak Standard CIDB untuk Kerja Bangunan (edisi 2022) mentakrifkan kecacatan sebagai mana-mana bahagian kerja yang tidak dilaksanakan dengan betul atau tidak disiapkan mengikut kontrak, termasuk bahan atau kerja yang tidak memenuhi standard kualiti atau ujian yang ditetapkan kontrak. Takrif ini yang memutuskan kebanyakan pertikaian. Soalannya bukan “ada benda tak kena dengan rumah ini?” tapi “adakah ia dibina seperti yang kontrak kata, atau sesuatu berlaku kepadanya selepas itu?”

Analisis CIDB sendiri ke atas penilaian kualiti QLASSIC dari 2015 hingga 2018 mendapati kecacatan paling banyak pada kemasan dan lantai, diikuti bahan dan kerosakan, longkang, dinding luar, serta sambungan dan celah. Di situlah tempat untuk diperiksa paling teliti, semasa serah kunci dan sekali lagi sebelum waranti tamat.

Lima semakan yang anda boleh buat sendiri

Jubin hampa

Standard kualiti CIDB (CIS 7:2021) menguji jubin lantai dan dinding dengan mengetuknya menggunakan rod dan mendengar bunyi hampa atau bergema. Ketuk perlahan dengan benda keras dan bandingkan dengan jubin di sekelilingnya. Kawasan yang bunyinya lain patut direkod, walaupun sebelum ia retak atau terangkat.

Bocor atau pemeluwapan?

Standard yang sama mentakrifkan kebocoran sebagai air tidak terkawal pada permukaan dalam dinding, tingkap, siling atau elemen seumpamanya, selain pemeluwapan atau kesan air. Tompok lembap yang muncul selepas hujan dan membesar bersamanya berbeza daripada paip sejuk yang berpeluh. Ambil gambar semasa hujan dan sekali lagi bila kering.

Air yang bertakung

CIS 7 menetapkan lantai, longkang dan apron mengalir dengan lancar tanpa air bertakung. Air yang bertakung di bilik air, porch atau longkang keliling selepas hujan atau mandi ialah masalah kecerunan, dan paling mudah dibuktikan pada hari ia berlaku.

Tingkap dan pintu

CIS 7 menyemak tingkap dengan membuka dan menutupnya sekurang-kurangnya tiga kali: ia tidak patut berbunyi, tidak patut bocor, dan set kunci patut muat dan selari. Buat ujian yang sama sendiri, termasuk selepas hujan lebat.

Retak

Tanda kedua-dua hujung retak dengan pensel berserta tarikh, dan ambil gambar di sebelah pembaris atau syiling. Jika tanda pensel menunjukkan ia memanjang bila anda periksa semula, maklumkan kontraktor secara bertulis dan minta puncanya disiasat. Di bawah borang CIDB, kontraktor mencari punca atas kosnya sendiri jika ia bertanggungjawab atas kecacatan itu, dan atas kos pemilik jika tidak.

Cara merekod kecacatan supaya tuntutan jelas

Satu gambar luas yang menunjukkan bilik dan satu gambar dekat dengan sesuatu sebagai skala. Simpan fail asal: ia membawa tarikh.
Log ringkas: tarikh anda perasan, bilik, apa yang anda nampak, dan nombor gambar. Spreadsheet atau buku nota, dua-dua boleh.
Untuk kebocoran, video pendek semasa hujan.
Setiap laporan secara bertulis (WhatsApp, emel atau surat), bukan melalui telefon saja, dan simpan jawapannya.
Satu fail untuk borang serahan, senarai kecacatan yang ditandatangani semasa serahan, waranti pengeluar dan setiap rekod pembaikan.
Laporkan sebelum tempoh waranti tamat. Di bawah borang CIDB, Perakuan Membaiki Kecacatan dikeluarkan bila setiap kecacatan yang dimaklumkan dalam tempoh itu sudah diuruskan; kecacatan yang tidak ditulis sesiapa dalam tempoh itu lebih sukar dipertikaikan selepasnya.

Waranti pengeluar, insurans dan penjagaan

Bagaimana waranti pengeluar dan anti anai-anai, insurans rumah dan penjagaan rutin berjalan seiring waranti bangunan.

Dua waranti, berjalan serentak

Waranti kontraktor meliputi mutu kerja: cara sesuatu dipasang. Waranti pengeluar atau pakar meliputi produk atau rawatan itu sendiri. Borang CIDB menyatakan tanggungjawab kecacatan kontraktor tidak menjejaskan hak pemilik di bawah waranti daripada subkontraktor dan pembekal, jadi kedua-duanya berjalan serentak.

Rawatan tanah anti anai-anai paling kerap dilupakan. Syarikat kawalan perosak mengeluarkan sijil waranti mereka sendiri untuknya, meliputi rawatan semula jika serangan baharu muncul dalam tempoh itu, dan tempoh serta syaratnya berbeza antara syarikat. Minta sijil itu semasa serah kunci, catat nama syarikat dan tarikh tamat, dan simpan bersama borang serahan.

Simpan setiap kad waranti dan invois pengeluar dalam fail yang sama. Tuntutan tanpa dokumen jauh lebih sukar daripada pembaikan itu sendiri.

Insurans rumah bermula bila pembinaan tamat

Polisi pemilik rumah (houseowner) melindungi bangunan; polisi isi rumah (householder) melindungi kandungannya. Wording penanggung insurans yang kami baca mengecualikan bangunan yang sedang dibina, jadi polisi yang penting bermula bila rumah siap. Aturkan ia untuk tarikh serah kunci.

Perlindungan asas dalam wording itu adalah untuk kejadian: kebakaran, kilat, letupan, hentaman kenderaan, tangki dan paip pecah atau melimpah, kecurian dengan pecah masuk, ribut, gempa bumi dan banjir. Perlindungan banjir mengecualikan mendapan dan tanah runtuh, yang merupakan lanjutan pilihan, dan lanjutan itu pun mengecualikan kerosakan akibat reka bentuk yang cacat atau pembinaan asas yang tidak mencukupi. Insurans dan waranti bangunan melindungi perkara berbeza; satu tidak menggantikan yang lain.

Insuranskan untuk kos penuh membina semula. Jika jumlah diinsuranskan lebih rendah daripada nilai semasa kerugian, anda menanggung bahagian berkadar bagi setiap tuntutan. Kalkulator Kos Bangunan PIAM (bcc.piam.org.my) ialah rujukan yang ditunjuk oleh penanggung insurans.

Wording yang sama mewajibkan anda menjaga rumah dalam keadaan baik dan membaiki kecacatan yang anda temui, dan menggantung perlindungan kecurian jika rumah dibiarkan kosong lebih daripada 90 hari. Wording penanggung insurans lain berbeza: baca polisi anda sendiri sebelum bergantung kepadanya.

Penjagaan yang memastikan tuntutan jelas

Bersihkan talang dan longkang keliling. Air yang melimpah dari talang tersumbat ialah masalah penyelenggaraan, bukan kecacatan bumbung.
Pastikan perangkap lantai dan saliran bilik air tidak tersumbat, dan catat air yang bertakung.
Sebelum menggerudi dinding atau lantai bilik air, atau mengubah apa-apa yang menyentuh struktur, bumbung atau kalis air, tanya kontraktor anda dulu.
Baiki perkara kecil dengan segera, dan simpan rekod bertarikh tentang apa yang anda buat. Ia melindungi waranti, tuntutan insurans dan apa-apa tuntutan undang-undang kemudian.

Jika anda tidak setuju: ke mana pertikaian kecacatan boleh dibawa

Surat bertulis, pengantaraan, mahkamah dan timbang tara, dengan kos dan hadnya, serta dua laluan yang tidak terpakai.

Kebanyakan perselisihan tentang kecacatan selesai dengan lawatan tapak dan pembaikan. Bila tidak, inilah laluannya, lebih kurang dari yang paling tidak formal ke yang paling formal.

1. Secara bertulis

Surat atau emel yang menyenaraikan setiap kecacatan, tarikh perasan, gambar, dan tarikh munasabah yang anda minta pembaikan dibuat. Ia rekod yang menjadi titik mula setiap laluan selepas ini.

2. Pengantaraan (mediasi)

Pengantara neutral membantu kedua-dua pihak mencapai penyelesaian; tiada keputusan dipaksa. Borang standard CIDB merujuk pertikaian kepada pengantaraan di bawah Kaedah-Kaedah Pengantaraan CIDB. Skala domestik Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC), melainkan pihak-pihak bersetuju lain, ialah RM150 pendaftaran, RM500 kos pentadbiran bagi setiap kes, dan pengantara RM5,000 sehari serta RM600 sejam untuk membaca dokumen. Mahkamah juga mengendalikan pusat pengantaraan mahkamah: 18 di seluruh negara, satu di setiap mahkamah negeri.

3. Mahkamah

Individu boleh memfailkan tuntutan kecil sehingga RM5,000 di Mahkamah Majistret. Di atas itu, Mahkamah Majistret mendengar tuntutan sivil sehingga RM100,000, Mahkamah Sesyen dari RM100,001 hingga RM1,000,000, dan Mahkamah Tinggi tiada had. Panduan mahkamah sendiri: pastikan ada asas yang betul, anda masih dalam had masa, bukti apa yang anda ada, dan berapa kos kes itu, termasuk risiko membayar kos pihak lawan.

4. Timbang tara

Hanya jika kontrak anda ada klausa timbang tara. Akta Kontrak membenarkan pihak-pihak bersetuju merujuk pertikaian kepada timbang tara, dan had masa Akta Had Masa terpakai kepada timbang tara sama seperti kepada tindakan mahkamah.

Dua laluan yang tidak terpakai untuk rumah atas tanah sendiri

Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR). Bidang kuasanya terhad kepada tuntutan yang berbangkit daripada perjanjian jual beli antara pembeli dan pemaju perumahan di bawah Akta Pemajuan Perumahan, di Semenanjung Malaysia dan Labuan, sehingga RM50,000 bagi setiap tuntutan. Kontrak membina atas tanah sendiri bukan perjanjian jual beli dengan pemaju, jadi tribunal itu bukan laluannya.
Adjudikasi CIPAA. Akta Pembayaran dan Adjudikasi Industri Pembinaan 2012 tidak terpakai kepada kontrak pembinaan yang dibuat oleh individu untuk bangunan kurang daripada empat tingkat yang sepenuhnya untuk didiami sendiri. Untuk rumah keluarga biasa, pemilik mahupun kontraktor tidak boleh menggunakannya.

Soalan lazim

Bila tempoh 12 bulan bermula?

Pada tarikh serah kunci, seperti tercatat pada borang serahan. Bukan pada tarikh CCC dan bukan pada tarikh anda berpindah masuk.

Bagaimana saya membuat tuntutan?

WhatsApp kami dengan gambar dan penerangan ringkas. Kami balas dalam waktu bekerja, dan untuk kes yang jelas kami jadualkan lawatan. Tiada borang untuk diisi dan tiada bayaran pemeriksaan. Butiran hubungan kami di sini.

Berapa lama untuk pembaikan dilakukan?

Kecacatan yang mendesak — kebocoran aktif, masalah elektrik yang tidak selamat — kami uruskan sebagai keutamaan. Kecacatan kosmetik biasanya dikumpul dan dibaiki dalam satu lawatan, yang lebih cekap untuk kedua-dua pihak.

Adakah waranti berpindah kepada pembeli baharu jika saya jual rumah?

Waranti diberikan kepada pelanggan yang menandatangani kontrak. Jika anda menjual dalam tempoh waranti, hubungi kami dan kami akan cuba menyelesaikannya secara munasabah dengan pembeli, tetapi ia bukan hak automatik. Nyatakan dalam kontrak jualan anda jika ini penting.

Apa yang membatalkan waranti?

Mengubah struktur tanpa merujuk kami, dan membiarkan kecacatan tidak dilaporkan sehingga ia menyebabkan kerosakan yang lebih besar. Kedua-duanya boleh dielakkan: hubungi kami dulu sebelum mengubah apa-apa yang menyentuh struktur, bumbung atau kalis air.

Selepas 12 bulan, adakah anda masih membantu?

Ya. Pembaikan yang bukan kecacatan kerja kami ialah kerja bercaj, bukan di bawah waranti; kami tetap lebih mengenali rumah anda daripada sesiapa, jadi hubungi kami dan kami akan berikan harga yang jujur. Kecacatan kerja kami lain ceritanya: hak anda di bawah kontrak dan di sisi undang-undang berterusan selepas tempoh waranti (enam tahun untuk tuntutan kontrak di bawah Akta Had Masa, dan kontrak tidak boleh memendekkannya, di bawah seksyen 29 Akta Kontrak). Tempoh waranti dan hak anda di sisi undang-undang.

Adakah waranti 12 bulan satu-satunya masa saya boleh menuntut kecacatan?

Tidak. Tempoh waranti ialah masa kontraktor membaiki kecacatan sebagai servis. Akta Had Masa 1953 memberi enam tahun untuk tuntutan berasaskan kontrak, dan bagi kecuaian yang ditemui kemudian, tiga tahun dari penemuan, paling lama lima belas tahun. Seksyen 29 Akta Kontrak menjadikan klausa yang memendekkan masa untuk ke mahkamah batal setakat itu. Sama ada kecacatan anda boleh dituntut adalah soalan untuk peguam.

Bolehkah saya bawa kecacatan ke Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah?

Tidak untuk rumah yang dibina atas tanah sendiri. Tribunal itu mendengar tuntutan yang berbangkit daripada perjanjian jual beli dengan pemaju perumahan. Kontrak bina dengan kontraktor dibawa ke pengantaraan, mahkamah (tuntutan kecil sehingga RM5,000), atau timbang tara jika kontrak memperuntukkannya.

Adakah insurans rumah membayar untuk retak dan bocor?

Ia membayar untuk kejadian yang diinsuranskan, seperti paip pecah atau ribut, bukan untuk pembinaan yang lemah. Wording pemilik rumah yang kami baca mengecualikan kerosakan akibat reka bentuk yang cacat atau pembinaan asas yang tidak mencukupi, walaupun di bawah lanjutan mendapannya. Kecacatan pembinaan adalah urusan waranti kontraktor dan hak anda di sisi undang-undang.

Apa yang patut saya minta semasa serah kunci?

Borang serahan bertandatangan dengan tarikh (waranti bermula darinya), senarai kecacatan dan pengesahan penyelesaiannya, sijil rawatan anti anai-anai, setiap kad waranti pengeluar, dan CCC. Apa itu CCC dan siapa yang mengeluarkannya.

Langkah seterusnya

Bacaan berkaitan

Sebelum anda melantik mana-mana kontraktor

Minta terma waranti mereka secara bertulis, dan minta senarai pengecualian. Jika pengecualian tidak diberi, ia tetap ada — ia cuma belum anda lihat.

Lihat Aliran Kerja Kami Kira Kos Bina Rumah WhatsApp Kami Sekarang